Être capable de bâtir un plan d'action et d'obtenir des résultats rapides

1er jour :
- La ventilation du CA en clientèle et offre
- Les informations disponibles sur la clientèle et le fichier
- Les actions publicitaires et autres menées et leur impact
- La démarche de fidélisation et son impact
-  Le travail par objectifs

2ème jour :
- L'offre de l'entreprise
- La politique de prix
- L'action des concurrents
- La mesure de la satisfaction des clients

Intra entreprise :
- Formalisation du diagnostic
- Le choix de clientèle
- Les moyens les plus adaptés
- La réflexion organisationnelle
- Le tableau de bord
 

3ème jour :
- Débriefing des premiers résultats qualitatifs et quantitatifs
- Les outils de communication sur le lieu de vente
- Les outils de communication auprès de la clientèle actuelle : mailing, E-Mailing informations complémentaires avec la facture
- Les outils médias : messages, arguments

4ème jour :
- Débriefing des premiers résultats qualitatifs et quantitatifs
- L'organisation d'événements internes : portes ouvertes, anniversaire, exposition…
- L'organisation d'évènements externes : salons, foires…
- Le Plan annuel

Apports théoriques complétés d'exemples concrets
 

Aucun

4 jours en collectifs + 1 entretien individuel